Sito web o solo pagina Facebook? Cosa serve davvero a un'attività di Monopoli

Una pagina Facebook è gratuita, si aggiorna dal telefono e parla a persone che su Facebook ci sono già. È ottima per mostrare cosa succede oggi: il piatto del giorno, il lavoro appena finito, un evento, una promozione. I clienti affezionati la seguono, commentano, ti scrivono in privato. Per mantenere il contatto con chi ti conosce già, è uno strumento che funziona.

• Non è casa tua. Le regole le decide la piattaforma: cosa si vede, a chi, in che ordine. Se domani cambiano, ti adegui.
• Le informazioni importanti si perdono. Orari, servizi, zone in cui lavori, come richiedere un preventivo: in una pagina fatta di post finiscono sotto le novità della settimana.
• Non tutti usano Facebook. Chi non ha un account, o non lo apre da anni, vede la tua pagina a fatica, quando la vede.
• Su Google racconta poco. Chi cerca "idraulico a Monopoli" o "ristorante a Polignano a Mare" non sta cercando te: sta cercando un servizio in un posto. Un sito che spiega chiaramente cosa fai e dove lo fai ha molte più possibilità di comparire in quelle ricerche di una pagina social.

Se lavori quasi solo con clienti che ti conoscono già, col passaparola di paese, e non hai bisogno che uno sconosciuto ti trovi su Google, una pagina social curata e un profilo Google Business completo possono bastare per iniziare. Non serve un sito solo per "esserci".

• Vuoi essere trovato da chi non ti conosce ancora: nuovi residenti, turisti, aziende dei comuni vicini.
• I tuoi servizi vanno spiegati: cosa comprende un lavoro, come si svolge, cosa serve per un preventivo.
• Vuoi ricevere richieste o prenotazioni senza passare ogni volta da una chat.
• Vuoi un indirizzo tuo, da stampare su biglietti da visita, furgone o vetrina, che resta tuo anche se un social cambia regole.

Non è una scelta tra l'uno e l'altro. Il sito è la base, dove stanno le informazioni che non cambiano e dove arrivano le richieste. Facebook e Instagram sono la vetrina di tutti i giorni, che porta le persone verso il sito. Il profilo Google Business collega le due cose e ti fa comparire sulla mappa. Un sito vetrina fatto bene non deve essere grande: poche pagine chiare, veloci da smartphone, con il telefono sempre a portata di dito. Ne parlo nella pagina sulla realizzazione di siti web.